SEDIF e ISSSTEP refuerzan atención directa a derechohabientes con jornadas de cercanía en Puebla
Como parte de una estrategia enfocada en mejorar la calidad de los servicios de salud, el Gobierno del Estado de Puebla llevó a cabo un recorrido de atención directa en las instalaciones del ISSSTEP, con el objetivo de escuchar y resolver de manera inmediata las necesidades de las y los derechohabientes.
La jornada se realizó en la colonia San Baltazar Campeche y contó con la participación del director general del SEDIF Puebla, Juan Carlos Valdez Zayas, quien acudió en representación del gobernador Alejandro Armenta Mier, así como del director médico del ISSSTEP, Martín Huerta.
Durante el recorrido, se brindó atención personalizada a decenas de usuarios, quienes pudieron expresar directamente sus inquietudes relacionadas con consultas médicas, canalización a especialidades y seguimiento a tratamientos. Esta dinámica permitió ofrecer soluciones inmediatas, así como orientación específica en cada caso.
Las autoridades destacaron que este tipo de acciones forman parte de una política pública basada en el humanismo mexicano y la bioética social, alineada con la visión del Gobierno de México encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum, la cual prioriza una atención digna, cercana y oportuna para la población.
El titular del SEDIF, Juan Carlos Valdez Zayas, subrayó que estos recorridos permiten conocer de primera mano las necesidades reales de los derechohabientes, lo que facilita dar seguimiento puntual a cada caso mediante una atención sensible y con escucha activa. Por su parte, Martín Huerta señaló que la coordinación entre instituciones fortalece la capacidad de respuesta del sistema de salud, al optimizar la gestión de citas, mejorar la comunicación con pacientes y agilizar la canalización a especialidades.
Derechohabientes como Elsa Conde reconocieron el impacto positivo de estas jornadas, al asegurar que permiten expresar sus necesidades de manera directa y obtener respuestas inmediatas. En el mismo sentido, Karen Morales destacó que este tipo de atención genera confianza en los servicios, mientras que Isabel Gamboa valoró la calidad de la atención médica recibida en especialidades como alergología y dermatología.
Asimismo, Josefina María Aguilar agradeció la intervención del personal, ya que logró resolver un inconveniente en la asignación de su consulta, lo que le permitirá recibir atención en menor tiempo y continuar con su tratamiento de manera oportuna.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado de Puebla reafirma su compromiso de consolidar instituciones cercanas, eficientes y humanas, garantizando servicios de salud accesibles, dignos y de calidad para toda la población.
